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FAQ

A qui sont ouverts les groupements ?

Nos achats groupés sont principalement destinés aux particuliers, il peut arriver que nous fassions des groupements destinés aux professionnels mais cela sera indiqué le cas échéant.

Qu'est-ce qu'un achat groupé ?

Un achat groupé permet d’obtenir des prix compétitifs pour l’électricité verte et le gaz, en réunissant plusieurs particuliers (et/ou pro le cas échéant). 

Le processus se déroule en trois phases :  

  • 1. Inscription (2 mois) 

  • 2. Négociation (7 à 14 jours) 

  • 3. Souscription (1 mois)

Existe-t-il des critères d’éligibilité spéciaux ?

Oui, pour vous inscrire à nos groupements vous ne devez pas faire partie d'une régie.

Suis-je engagé sur le long terme si je participe à un achat groupé ?

Non, nos contrats négociés lors des groupements sont sans engagement en vertu de la loi sur les contrats d'énergie pour les particuliers datant du 1er juin 2023, qui stipule qu'en tant que consommateur particulier, vous pouvez résilier à tout moment, sans frais et en trois clics.

Nos offres sont-elles disponibles partout en France ?

A l'exception de certaines régions, nos offres négociées sont disponibles sur tout le territoire métropolitain français.

Que se passe-t-il si je déménage pendant la durée du contrat ?

En cas de déménagement, votre contrat ne change pas.

Comment assurez vous le service client et le suivi après la signature du contrat ?

Dans le cadre d'un groupement particulier, le SAV est assuré par le fournisseur.

Qu’est ce qu’un PDL ? PCE ?

Un PDL (Point De Livraison) est un code de 14 chiffres qui permet d’identifier votre compteur d’électricité. Le PCE est lui aussi un code, qui concerne le gaz.

Je suis déjà chez le fournisseur sélectionné par l'achat groupé. Dois-je accepter l'offre ?

Oui, car l’offre proposée à l’issue du groupement est une offre spéciale uniquement disponible grâce à votre participation, être chez un fournisseur ne veut pas forcément dire bénéficier du meilleur prix.

Est-ce possible d’avoir un fournisseur d'électricité et de gaz différent ?

Oui, les contrats étant indépendants l’un de l’autre, vous êtes libre de souscrire chez deux fournisseurs différents.

Est-il possible de remplir le formulaire autrement que par internet ?

Oui, vous pouvez venir remplir le formulaire en agence, pensez bien à nous fournir à cette occasion la facture d’électricité de moins de 12 mois nécessaire pour l’inscription.

Que se passe-t-il au bout d'un an ?

???

J'ai déjà des équipements photovoltaïques, puis-je participer ?

Oui, nous vous encourageons à participer pour plusieurs raisons. Premièrement, que vous soyez autosuffisant ou non, vous devez obligatoirement signer un contrat avec un fournisseur, alors autant choisir celui qui propose le tarif le plus avantageux. Enfin, si vous ne produisez pas toute votre énergie, il est dans votre intérêt de sélectionner le fournisseur le plus compétitif.

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